2008年07月02日

★スピーカーから変な音がする

スピーカーは、あまり壊れることもないし、当然、修理の持ち込み
も少ないが・・・
今日は、非常にめずらしく、スピーカーの持ち込み修理依頼が。

20080702ssla5001.jpg
↑修理依頼があったのは、SS-LA500ED

このSS-LA500EDは、インテリアとしてのデザインを意識して
設計された、ホームシアター向けスピーカー。
5色のカラバリが用意されていることからも、ホームシアター
用途として、リビングに設置されることを想定してるんだろう。
周波数帯域も、58〜70kHzと、スーパーオーディオCDの再生に
も対応した、当時、ソニーのスピーカーとしては、異色の製品
だった。発売時期は、2001年。

 

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2007年12月26日

★Office2007 SP1 アップデート時のエラー

12月12日に、「Microsoft Office 2007」のSP1(サービスパック1)が、
公開された。
手動ダウンロード、もしくは、Microsoft Updateで、適用可能。

だが・・・

1226office1.jpg

↑こんなエラー「コード 78F」が出た人、多いんじゃないだろうか?
 こんな表示じゃ、なんもわからないよねぇ

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2007年11月11日

★長ぁい1日・・・;

修理にはじまり、修理に終わった、ながーい1日・・・。

1111nagai2.jpg

朝開店直後の、ウォークマンの修理のご来店から一日がはじまる・・・

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2007年09月19日

★1994年のウィルスが、最新VISTAパソコンに感染!?

外回り営業から、内勤になって、はや20日。
今日はひさしぶりに、マックのメンテナンスということで、店長野田
が外出せざるを・・・マックのメンテが、ソッコー終わったところで、
となりの席のWindowsがどうも調子悪いと言うことで、ついでに診察。。。

0919virus.jpg

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2007年05月02日

Vistaのアイコンの大きさを変えてみよう

XPや2000からVistaへ乗り換えたお客様から、よく言われること。。。
「アイコンの大きさなんとかしてよ」

0502vista1.jpg

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2007年04月26日

★WindowsXP SP2へのアップデートでハマル

本日2投稿目。そして・・・テキストオンリーブログ。

お客様から、もっとも多いヘルプ要請のひとつと言えば、データバックアップ&リカバリー。
データバックアップさえ、きっちりできていれば、簡単なお仕事。。。

のはずが・・・今日に限って、すっかりはまる;;

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2006年11月09日

★Macだって、きっちりサポートします!

「店長! CDが読めなくなった!」
「突然ですか?」
「CDいれたときに、なんか入ったらしい!」
(ぬぉ、異物混入か・・・手強そうだな・・・)

ってことで、2年くらい(?)前に、ご購入いただいた、PowerMacG5。これの光学ドライブに異物混入ってことで、高松でのソニーさん主催の会が終了してから、かけつけた。

1109G5.jpg

正直・・・デザインは、さすが、アップルって感じだな。

(デジカメ持ってなくて、ケータイカメラなんで・・・画質はイマイチ。すいません)

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2006年11月08日

★起動してもすぐ電源が切れる?!

久しぶりのお客様サポートネタ。

たまに、

え?なんですか、その症状は?聞いたこともない・・・;;

なんていう、どうしたらいいか検討もつかないことがある。今回のネタは、そんな、解決できるかどうかすら、判断つかないようなトラブル。

店長、電源いれても、すぐにパソコン落ちるんだけど・・・
「え? えと・・・電源が切れるってことですか?」
「よくわからんけど、電源ランプは切れてるね。点滅もしてないよ」

ふむ。ちなみに、このお客様は、typeHを1年ほど前にご購入いただいたお得意様。ウィルスだろうか・・・昔、ブラスターなんていう、電源入れたらすぐに、

「10秒後にシャットダウンします」

なんていうメッセージが出て、ほんとにシャットダウンしちまうような悪質なウィルスあったけど・・・ちょっと違うな・・・

「とりあえず、お伺いします」
「悪いね、よろしく頼むよ・・・あ、今度は電源すら、入らなくなったよ

どうやら・・・故障か?いや、ハード的なトラブルだけではこうはならないだろう・・・

1108kyuhsi.jpg

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2006年08月21日

”はーどでぃすく”は大事にね!

いつもお世話になってる、ハードディスク。
実際にどんなもんか見たことある?

hdd_bunkai.jpg
ハードディスクの”ふた”をはずしたところ。この鏡みたい円盤に様々なデータが
記録される。

ときどき、ハードディスククラッシュによる修理依頼がある。
そんな不運なお客様の、ぶっこわれて使い物にならなくなった、”ハードディスク”を分解してみた!

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2006年08月05日

★変なエラー出て、カキコミできないんですけど・・・

「DVD焼きたいのに、ディスクいれたら、変なのが出るんです」

お客様からのヘルプ依頼だ!

「ふ、ふあん、ふぁんくしんが、まちがって・・・」

全く、状況が理解できない;;
とりあえず、かけつけてみた。。。

function.jpg

たしかに、DVDのブランクディスクいれてみると、こんな
メッセージが出る。

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2006年07月31日

★Win98にいじめられる・・・

新カテゴリー登場!

4/22(店長野田の誕生日)から、ブログ毎日更新を密かに公約にして、
がなんとかやってるけど。どうも、その頃から、

「店長って、ブログが仕事なの?」

という、とんでもない噂が、お客様の間で飛び交ってるとか・・・
っていうか、んなはずないし・・・
ってことで、それを証明する意味でも(笑)、新カテゴリー、題して、

「お客様サポート日記」

新設します。
ここには、店長野田が常日頃、外回りで、冷や汗かきながら、お客様の
トラブルを解決すべく飛び回っている、「証拠」を書いてきます。。。

win98.jpg
懐かしい、typeRの前身、VAIO Rシリーズ。OSは、Win98

午前中、パソコンの配達設置中・・・

「野田さーん、インターネットつながらないから、すぐ来てぇ」

ケータイ電話に緊急連絡はいる・・・

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posted by てんちょ at 19:40| Comment(0) | TrackBack(0) | お客様サポート日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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